Mission de révue des données

Information sanitaire et recherche

 

TABLE DES MATIERES

1       INTRODUCTION.. 2

2       OBJECTIF GENERAL DU DOCUMENT. 3

3       OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE GENERAL. 3

3.1         OBJECTIFS SPECIFIQUES. 3

4       MODULE 1 : DEMARCHE D’AMELIORATION CONTINUE DE LA QUALITE DES SOINS. 4

4.1         SESSION 1: QUALITE DES SOINS ET SERVICES DE SANTE (DEFINITIONS, CONCEPTS) 5

4.2         SESSION 2: PRINCIPES DE BASE D’AMELIORATION CONTINUE DE LA QUALITE. 10

4.3         SESSION 3 : ETAPES DE LA DEMARCHE D’AMELIORATION CONTINUE DE LA QUALITE. 12

4.4         SESSION 4: DEMARCHE D’AMELIORATION DE LA QUALITE DES SOINS, RENFORCEMENT DU SYSTEME DE SANTE ET COUVERTURE SANTE UNIVERSELLE. 13

4.5         SESSION 5 : LES FACTEURS CLES DE SUCCES ET D’ECHECS DES DEMARCHES QUALITE. 19

4.6         SESSION 6 : LA DEMARCHE QUALITE 5 S KAIZEN TQM DANS LES STRUCTURES. 22

5       MODULE 2 : LE MONITORAGE AMELIORE. 25

5.1         SESSION 1 : CADRE CONCEPTUEL DU MONITORAGE AMELIORE. 26

5.2         SESSION 2 : LES INDICATEURS ET LA DEMARCHE DE CALCUL (SCORING) 30

5.3         SESSION 3 : DEMARCHE DU MONITORAGE AMELIORE DANS LES STRUCTURES SANITAIRES. 55

5.4         SESSION 4 : LE CONTRE MONITORAGE OU AUDIT EXTERNE. 67

5.5         SESSION 5 : APPUI AUX PLANS D’AMELIORATION.. 70

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